개인정보 처리방침

주식회사 삼성금거래소(이하 “회사”)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위하여 「개인정보 보호법」 및 관계 법령을 준수하여 개인정보를 적법하게 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다.

회사는 삼성금거래소 온라인몰(ssgold.co.kr, 이하 “온라인몰”) 및 NH골드채움신탁 관리 시스템 운영 과정에서 개인정보를 처리하고 있습니다.

회사는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 개인정보의 처리 및 보호에 관한 절차와 기준을 안내하고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 고충을 신속하고 원활하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

주요 개인정보 처리 표시(라벨링)

회사는 이용자의 권리를 적극적으로 보장하기 위해 개인정보 처리방침을 알기 쉽게 제공할 수 있도록 노력을 기울이고 있으며, 이용자의 권리(개인정보 자기결정권)를 적극적으로 보장하기 위해 관련 정보를 알기 쉽게 라벨링으로 제공합니다.

처리하는 개인정보

온라인몰 회원가입·주문·배송·결제·문의 정보, NH골드채움신탁 고객 식별정보 및 계좌정보 등

개인정보 처리목적

회원관리, 상품 주문·결제·배송, 고객문의, NH골드채움신탁 고객 식별 및 연계, 매입금 지급 등

개인정보 보유기간

회원탈퇴 시까지, 계약·결제 관련 정보 최대 5년, 소비자 불만·분쟁처리 3년, NH골드채움신탁 서비스별 보유기간 적용

개인정보 제3자 제공

NH농협은행 등

개인정보 처리위탁

CJ대한통운, 우체국택배, 카페24, 에이드소프트, AWS, 바로빌, 모두싸인, 국민은행 등

고충사항

개인정보보호 담당부서
samsunggoldexchange@samsunggold.co.kr

1. 개인정보의 처리 목적

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 아래 목적 이외의 용도로 이용하지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우 관계 법령에 따라 필요한 조치를 이행합니다.

① 삼성금거래소 온라인몰

② NH골드채움신탁 관리 시스템

2. 처리하는 개인정보 항목

회사는 다음과 같은 개인정보를 처리합니다.

① 삼성금거래소 온라인몰

② NH골드채움신탁 관리 시스템

3. 개인정보의 처리 및 보유기간

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시 동의받은 보유기간 내에서 개인정보를 처리합니다.

① 삼성금거래소 온라인몰

② NH골드채움신탁 관리 시스템

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 정보주체의 개인정보를 처리 목적에서 명시한 범위 내에서 처리하며, 정보주체의 동의 또는 관계 법령에서 허용하는 경우를 제외하고 제3자에게 제공하지 않습니다.

① NH골드채움신탁 관리 시스템

5. 개인정보 처리업무의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 개인정보 처리업무의 일부를 외부 업체에 위탁할 수 있습니다.

① 삼성금거래소 온라인몰

② NH골드채움신탁 관리 시스템

회사는 개인정보 처리업무를 위탁하는 경우 관계 법령에 따라 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 계약 등에 반영하고 수탁자를 관리·감독합니다.

6. 개인정보의 파기

회사는 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되어 개인정보가 불필요하게 된 경우 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
다만, 관계 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 다른 개인정보와 분리하여 보관합니다.

① 파기절차

회사는 회원탈퇴, 거래 종료, NH골드채움신탁 계약 만기 등 개인정보 처리 목적이 달성된 경우 개인정보의 파기 여부를 확인합니다.
관계 법령에 따라 별도로 보존하여야 하는 개인정보는 해당 기간 동안 분리하여 보관한 후 보존기간이 종료되면 파기합니다.

② 파기방법

• 전자적 파일 형태의 개인정보는 복구 또는 재생할 수 없는 방법으로 삭제합니다.
• 종이 문서는 분쇄 또는 소각 등의 방법으로 파기합니다.

7. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항

회사는 온라인몰 서비스 제공 및 이용현황 분석 등을 위하여 쿠키(cookie)를 사용할 수 있습니다.

회사는 쿠키 등을 다음과 같은 목적으로 이용할 수 있습니다.

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• 접속 빈도 및 방문시간 등 이용현황 분석
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8. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법

• 정보주체는 회사에 대해 관계 법령에 따라 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지 및 동의 철회 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
• 권리행사는 서면, 전화, 전자우편 또는 온라인몰에서 제공하는 회원정보 수정 및 회원탈퇴 등의 방법을 통하여 할 수 있습니다.
• 정보주체는 법정대리인이나 위임을 받은 자를 통하여 권리를 행사할 수 있습니다.
• 개인정보 권리행사 및 관련 문의는 개인정보 보호책임자 또는 담당부서를 통하여 접수할 수 있습니다.

9. 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 시행합니다.

① 관리적 조치

• 내부관리계획 수립·시행
• 개인정보취급자 교육 및 관리·감독

② 기술적 조치

• 개인정보처리시스템 접근권한 관리
• 접근통제
• 중요 개인정보 암호화
• 접속기록 보관 및 점검
• 보안프로그램 설치·운영

③ 물리적 조치

• 개인정보가 보관·처리되는 장소에 대한 접근통제 등 실제 적용하고 있는 보호조치

10. 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제를 위하여 다음과 같이 개인정보 보호책임자 및 담당부서를 지정하고 있습니다.

11. 권익침해 구제방법

정보주체는 개인정보 침해에 대한 피해구제 및 상담을 위하여 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

• ① 개인정보 침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
• ② 개인정보 분쟁조정위원회 : 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• ③ 대검찰청 사이버수사과 : (국번없이) 1301, cid@spo.go.kr (spo.go.kr)
• ④ 경찰청 사이버범죄 신고시스템 : (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)

12. 개인정보 처리방침의 변경

이 개인정보 처리방침은 2026년 09월 21일부터 적용됩니다.